안녕하세요.
지난 주에 w concept에서 로서울 Juty medium shoulder bag Smoky Tan 가방을 구입하고 주말에 받아 봤습니다.
그런데 텍 제거하고 메려고 보니
위에 달린 잠금 고리가 고장이 나서 쓸 수가 없더라고요.
상품 받은 날 바로w컨셉에 문의를 넣었는데 텍을 제거했으면 반품도 불가능하고 자기네 측에서는 해줄 수 있는 게 없다고 합니다.
불량 제품을 받은 것도 그렇고 한 번 메 보지도 못한 걸 아무 조치도 해줄 수 없다는 답변을 받으니까 화가 나네요.
그런 간단한 검수도 한 번 안 하고 발송하시나요?
a/s든 교환이든 빨리 처리해 주세요.
